Política de Envío

En nuestra tienda nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible para que puedas disfrutar de tu moda de invierno cuanto antes.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

• Una vez que tu pedido sea verificado y preparado para su salida, recibirás una notificación de confirmación de envío por correo electrónico.

2. Plazos y Tiempos de Entrega

• Tiempo estimado de entrega: Una vez procesado y enviado el paquete, el tiempo habitual de tránsito hasta la entrega en tu domicilio es de 6 a 10 días laborables.

• Ten en cuenta que en momentos de alta demanda (como campañas navideñas, rebajas o promociones especiales), los tiempos de tránsito podrían sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestra gestión.

3. Seguimiento del Pedido

• En el momento en que tu paquete salga de nuestro almacén, te enviaremos automáticamente un correo electrónico que incluirá tu número de seguimiento y el enlace directo para rastrear la ubicación exacta de tu paquete en todo momento.

4. Dirección de Entrega

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de compra sea correcta y completa.

• Si detectas un error en la dirección de entrega de tu pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro soporte de atención al cliente para intentar corregirlo antes de que el paquete sea expedido.

5. Incidencias en la Entrega o Paquetes No Entregados

• Si por algún motivo no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transportes se pondrá en contacto contigo o dejará una notificación para concertar una segunda entrega o indicar la oficina postal/punto de recogida más cercano.

• Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega de tu pedido, estamos a tu entera disposición a través de nuestro canal de atención al cliente.